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列車 外国からのお客様にわかりやすい説明を

お客さまの声

 外国人観光客へのおもてなしの一環として「洋式トイレの温水洗浄便座等」の使用方法の掲示をしてはいかがでしょうか。先日テレビで外国人観光客が操作方法がわからず、全てのボタンを押したと言っていました。

改善内容

 お客様のご意見を踏まえ、各メーカーから取り寄せた水洗トイレの使用方法と温水洗浄便座の使用方法のイラスト付き説明書を2月12日に設置箇所全てに掲出しました。