香川・徳島・高知・愛媛発 高速バス　時刻表、空席照会、チケット予約 - ＪＲ四国バス

よくあるご質問

  乗車券の変更はできますか？
  乗車券の変更は、お手持ちの乗車券の出発時刻まで申し受けます。

【変更受付窓口】
  • 購入いただいた窓口 ジェイアール四国バスプラザ 共同運行会社の窓口

    ※「バスプラザ」とはジェイアール四国バスが運営するバスの乗車券売り場の名称です。
    （JRの駅で購入いただいた乗車券につきましてはJRの駅でも変更可能です）
  • １回に限り無手数料で承ります。
    ※ただし、次の乗車券の変更は、払い戻しの後、新たに乗車券を購入いただきます。
    この際、払い戻し手数料として１名様分につき１００円申し受けます。
    1. 路線の変更　（例　阿波エクスプレス大阪号→ドリーム徳島号への変更）
    2. インターネットの「発車オーライネット」のＷＥＢサイト上にてクレジットカードで購入されたメール乗車票（モバイルチケットを含みます）
    3. 2回目の変更をされる場合
    4. 早売で購入いただいた乗車券
  • インターネットの高速バスネットのＷＥＢサイト上にてクレジットカードで購入された「WEB乗車票」の変更について
    1. 路線の変更　（例　高松エクスプレス大阪号→ドリーム高松号への変更）
    2. 乗車区間を逆の区間に変更
      　　（例　大阪駅発・松山駅着の便を→松山駅発・大阪駅着の便に変更）
    3. 片道⇒往復への変更で往路を追加する場合
    4. 往復⇒片道への変更で往路の取消する場合
    • WEBサイト上（高速バスネット）での変更
      会員ページの「■購入内容の変更」ページから３回まで変更いただけます。（指定乗車便の始発バス停留所発車時刻２時間前までのお取扱となります。）
      ただし、次の内容は変更いただけません。一旦取消のうえ、新たにご予約をお取りいただきますので、ご了承ください（取消には１名分につき100円の手数料がかかります）。
      ・路線の変更（例　高松エクスプレス大阪号→ドリーム高松号への変更）
      ・乗車区間を逆の区間に変更
      （例　大阪駅発・松山駅着の便を→松山駅発・大阪駅着の便に変更）
    • 片道⇒往復への変更で往路を追加する場合
    • 往復⇒片道への変更で往路の取消する場合

      なお、かえりのみ変更する場合でご利用人数の変更等、利用額が変更となる場合はＷＥＢサイト上ではお取扱いできません。窓口にＷＥＢ乗車票をお持ちください。
      変更内容により早売等の適用されている割引が非適用となる場合があります。
    • 窓口での変更
      WEB乗車票の記載の出発時刻まで、１回に限り無手数料で承ります。
      ただし、窓口での変更後はWEBサイト上では変更いただけません。
  • ＪＴＢ、日本旅行のホームページで購入された乗車券及びローソン、ファミリーマート等のコンビニで購入されたＪＴＢの乗車券（券面にＪＴＢＨＴＡと明記されている乗車券）
    上記の乗車券につきましては、変更はできません。払い戻しの後、新たに乗車券を購入いただきます。
    払い戻しの手続きは、お客様ご自身でJTBHTAセンターもしくは日本旅行(株)旅プラザにご連絡ください。払い戻し手数料１００円の他に、取扱手数料５２５円、乗車券の送料等はお客様のご負担になりますので予めご了承の上ご購入ください。（当社では払戻しはできません。）

    詳しくは下記までお問い合わせください。

    ＪＴＢＨＴＡセンター 　　　　 年中無休 　０５７０−０１６００９
    （６：００〜２３：００）
    (株)日本旅行　旅プラザ　平日のみ　 ０３−３５３２−８７７３
    （９：３０〜１７：３０）
    年中無休　０４８−２２７−０５２３
    （７：００〜２２：００）
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  乗車券の払い戻しはできますか？
  払い戻しは乗車券の乗車指定便の出発時刻まで申し受けます。
回数券や往復乗車券の復路の乗車券に指定席をご予約いただいていない場合は有効期間内まで申し受けます。

【払い戻し額】
  1. 片道乗車券（未使用に限ります。）　※お一人様分
    払戻額：発売額−１００円
  2. 往復乗車券　※お一人様分
    • 往復券とも同時に払い戻しいただく場合（未使用に限ります。）
      払戻額：発売額−１００円
    • ゆきの乗車券使用後、かえりの乗車券を払い戻しいただく場合
      払戻額：発売額−片道普通運賃−１００円
  3. 回数乗車券（回数券）
    • 全券未使用の場合
      払戻額：発売額−200円
    • 1枚以上ご使用後の払い戻しされる場合
      （号冊（回数券の冊番号）が異なる場合は、号冊ごとの計算になります）
      払戻額：発売額−(1枚あたりの片道普通運賃×使用済枚数）−２００円
  4. ドリーム＆東京フリーきっぷ（購入いただける窓口はジェイアール四国バスプラザ、四国内のＪＲ駅のみどりの窓口、四国内の主な旅行会社に限ります）
    • 片道の場合（未使用に限ります） ※お一人様分
      払戻額：発売額−３１０円
    • 往復の場合（未使用に限ります） 　※お一人様分
      ※ドリーム＆東京フリーきっぷ＋ドリーム＆東京フリーきっぷ復路専用割引券のセット 払戻額：発売額−４１０円
    • ゆきの乗車券（ドリーム＆東京フリーきっぷ）使用後、かえり用の乗車券（ドリーム＆東京フリーきっぷ復路専用割引券）を払い戻しいただく場合 ※お一人様分　　　
      払戻額：復路専用割引券の運賃−１００円

      ※東京又は新宿駅に到着後に払戻しされる場合は、指定席券の出発時間までに、東京駅八重洲口及び新宿駅新南口にあるジェイアールバス関東のハイウェイバスきっぷうりばに乗車券をご持参いただき、「不乗証明書」を受け取ってください。四国内の購入窓口にご提出いただいた後ご返金いたします。
  5. クレジットカードで購入いただいた乗車券（バスプラザ、駅、旅行会社などで購入された場合）
    購入箇所での払い戻しとなります。
  6. ＷＥＢサイト上で購入された場合
    • 「ＪＲバスグループ共同サイト（高速バスネット）」、「発車オーライネット」のＷＥＢサイト
      お客様ご自身で購入いただいたＷＥＢサイト上で払い戻し手続きをお願いします。手数料として１００円かかります。
    • 「ＪＴＢ」、「日本旅行」のＷＥＢサイト
      払い戻しの手続きは、お客様ご自身でJTBHTAセンターもしくは日本旅行(株)旅プラザにご連絡ください。払い戻し手数料１００円の他に、取扱手数料５２５円、乗車券の送料等はお客様のご負担になりますので予めご了承の上ご購入ください。

      連絡先は下記のとおりです。
      ＪＴＢＨＴＡセンター 　　　　　　年中無休　　０５７０−０１６００９ （６：００〜２３：００）
      (株)日本旅行　旅プラザ　　 平日のみ　　０３−３５３２−８７７３（９：３０〜１７：３０）
      年中無休 　 ０４８−２２７−０５２３（７：００〜２２：００）
  7. ローソン、ファミリーマート等のコンビニで購入されたＪＴＢの乗車券（券面にＪＴＢＨＴＡと明記されている乗車券）
    払い戻しの手続きは、お客様ご自身でＪＴＢＨＴＡセンターにご連絡ください。
    払い戻し手数料１００円の他に、取扱手数料５２５円、乗車券の送料等お客様のご負担になりますので予めご了解の上ご購入ください。
    詳しくは下記までお問い合わせください。

    ＪＴＢＨＴＡセンター　０５７０−０１６００９（営業時間６：００〜２３：００）
  8. 旅行会社でご購入いただいた船車券（クーポン）
    購入された箇所での払い戻しとなります。
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  乗車券を紛失した場合はどうすればいいですか？
  　バス会社窓口等でその旨をお申し出いただき、再度乗車券の購入をお願い申し上げます。
再度購入いただいた日から1年以内に紛失された乗車券が発見された場合は、発見された乗車券と再度購入していただいた乗車券の２枚を発売窓口又はバス会社の窓口にお持ちください。払い戻し手数料として１名様分につき１００円を差し引いた金額を払い戻し致します。
※乗車券が盗難に遭った場合や乗車券を忘れた場合も同様のお取扱をいたします。
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  指定した高速バスに乗り遅れた場合はどうなりますか？
  お手持ちの乗車券は無効となります。
  • いかなる場合も払い戻しや乗車変更のお取り扱いはできません。
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  途中下車した場合の乗車券はどうなりますか？
  途中下車された場合は、前途無効となりますので不乗区間について、再びご乗車されるとか払い戻しのお取り扱いはございませんので予めご了承ください。
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