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予約購入案内

TOP > よくあるご質問 > バスの運行について

バスの運行状況について

  • ※ 検索結果は、実際の情報と異なる場合があります。あくまで、目安としてご利用ください。 
    本サービスの情報は、異常気象及び道路支障(通行止等)の時、実際のものと異なる場合があります。運行に関する情報は、各運行会社へお問合せください。

バスが遅れた場合は?

高速バスは道路状況及び気象状況により、大幅に遅延する場合がありますので予めご了承下さい。

  • 1. バスの遅延による乗車券の払い戻しは致しかねます。また、お客様ご自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償も致しかねます。
  • 2.運行途中で運転を打ち切った場合には、チケット代金は購入箇所にて全額無手数料で払い戻しいたします。

バスが運休した場合は?

高速バスは、高速道路の通行止めやその他事情により運休する場合がございます。
この場合、高速バスチケットの払戻しは無手数料で以下のとおり承ります。
また、別の日や便への変更も無手数料で承ります。ただし、早売乗車券及びドリーム号・オリーブ号の片道乗車券の場合は、無手数料で払戻しの後、変更後の新しいチケットを所定の運賃でお買い求めいただくようになりますのでご了承ください。
○プラザで購入された乗車券
払戻箇所 払戻手数料 払戻額
バスプラザ
(共同運行会社)
無手数料  片道・早売(得特)      :乗車券の券面金額
往復乗車券  往復とも払い戻し    :券面金額
 片道のみ払い戻し   :往復運賃の半額
回数券  そのままで次回も使用可能です
※クレジットで購入された乗車券は、購入箇所での払い戻しとなります
○WEB(発車オーライネット、高速バスネット)で購入された乗車券
下記の2通りからお選び下さい。プラザではお客様がご購入されましたクレジットカードへご返金する手続きをさせて頂きます。
払戻箇所 払戻手数料 払戻額
バスプラザ
(共同運行会社)
無手数料  片道・早売(得特)      :乗車券の券面金額
往復乗車券  往復とも払い戻し    :券面金額
 片道のみ払い戻し   :往復運賃の半額
WEBで払い戻し
(ご自身で)
始発駅出発の
2時間前まで
手数料が
必要です
 片道・早売: 乗車券の券面金額 − 100円(払戻手数料)
往復乗車券  往復とも:券面金額− 100円(払戻手数料)
 片道のみ払い戻し:
 券面金額 −(通常片道運賃) − 100円(払戻手数料) 
※WEBで払い戻し(ご自身で)される場合は、払い戻し手数料が必要です。(ドリーム各号・オリーブ松山号の、
  払い戻し手数料はこちらをご確認ください。
○コンビニで購入された乗車券
(1)ウェルネット(Wが入った乗車券)で購入した乗車券
   当社(バスプラザ)や共同運行会社のきっぷ売場で払い戻しいたします。
払戻箇所 払戻手数料 払戻額
バスプラザ
(共同運行会社)
無手数料  片道・早売(得特)      :乗車券の券面金額
往復乗車券  往復とも払い戻し    :券面金額
 片道のみ払い戻し   :往復運賃の半額

(2)i.JTB.HTAで購入された乗車券
払戻箇所 払戻手数料 払戻額
i.JTB.HTA 無手数料
[但し郵送料、
振込手数料は
お客様負担]
 片道・早売(得特)      :乗車券の券面金額
往復乗車券  往復とも払い戻し    :券面金額
 片道のみ払い戻し   :往復運賃の半額
(3)日本旅行(旅ぷらざ)で購入された乗車券
払戻箇所 払戻手数料 払戻額
日本旅行
(旅ぷらざ)
無手数料
[但し郵送料、
振込手数料は
お客様負担]
 片道・早売(得特)      :乗車券の券面金額
往復乗車券  往復とも払い戻し    :券面金額
 片道のみ払い戻し   :往復運賃の半額
○主な旅行会社(船車券)及び委託発売会社
購入箇所での払い戻しとなります。払い戻し手数料は無手数料ですがお取扱い手数料がかかる場合がございます。詳しく購入箇所にお問い合わせ下さい。