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お客様の声を活かした改善事例

駅設備指定席券売機の機能増強について

お客さまの声

お客さまの声

指定席券売機で高松駅から宇和島駅まで自由席特急券を買いたいけど、購入できなくて困っている。

改善内容

改善内容

通常、特急券は列車毎にそれぞれ1枚ずつ発売することとなっており、四国管内で特例的に指定の駅で他の特急に乗り継いだ場合に1枚の特急券でご利用いただける区間(宇和島駅⇒高松駅等)の自由席特急券について、指定席券売機では購入することができず、お客様にご不便をおかけしていたため、お客様自身の操作により購入できるよう機能改修を実施しました。

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