• GPS等で所在が確認できる場合においても、営業中の列車に連絡して個別に捜索することはできません。
• また、車両基地に入った列車内にあるお忘れ物について、すぐに拾得の対応を行うことはできません。
  当社の遺失物管理システムにお忘れ物が登録されるのをお待ちください。（登録に時間を要することがあります）
• 他の鉄道会社に乗り入れている列車については、乗り入れ先で拾得される場合もございます。JR四国とあわせて、ご確認をお願いいたします。

• 有人駅でお忘れ物をされた場合は、駅係員にお知らせください。
• 無人駅でお忘れ物をされた場合は、駅に掲示している連絡先にお知らせください。

ご連絡いただいた場合でも、直ちにご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

• お客様ご自身や列車内のお客様の安全のため、線路内には絶対に立ち入らないでください。
• 有人駅の場合は駅係員に、無人駅の場合は駅に掲示している連絡先にお知らせください。

ご連絡いただいた場合でも、直ちにご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

JR四国の有人駅・列車内で落とし物（お忘れ物）を拾われた場合は、お近くの駅係員や車掌にお渡しください。
その際にお預かりした証明の発行手続きをさせていただくため、詳しくお話を伺う場合があります。

お忘れ物のお受け取り方法は、「保管している駅でのお受け取り」か「ご自宅等ご希望される場所への配送（日本国内のみ）」のいずれかとなります。

●保管している駅でのお受け取り

お忘れ物を受け取りの際には、公的証明書（運転免許証、マイナンバーカード等）をお持ちのうえ、お忘れ物を保管している駅にお越しください。
お客様から受領のサインをいただきお品物をお返しいたします。

• ※保管している駅までお越しいただく費用は、お客様のご負担となります。
• ※保管しているお忘れ物を列車等により他の駅に送ることは行っておりません。
• ※代理人受け取りの場合は、委任状が必要となります。

●ご自宅等ご希望される場所への配送（日本国内のみ）

ご希望によりご自宅への配送をさせていただきます。送料はお客さまのご負担となります。

• ※ご希望場所への配送にかかる費用は、お客様のご負担となります。
• ※お品物によっては配送ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• ※遺失物をお調べする際やお受け取りの際に、お客様からいただく情報は、他の事柄には一切使用いたしません。
• ※一部のお忘れ物（食品等）については、廃棄させていただく場合がございます。