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よくあるご質問

お問い合わせの前に、まずこちらをご覧ください。

自由席はありますか? 

全車グリーン車指定席となっております。

乗車券はどこで購入できますか? 

全国のみどりの窓口で購入できます。

ネット予約で購入できますか? 

一部ネット予約できる商品がございます。詳しくは駅ネットhttp://www.jr-eki.comをご覧ください。

購入した乗車券の払い戻しや乗車券の変更はできますか? 

乗車券の払い戻しはできます。ただし、食事券の払い戻しは、乗車日の4日前までお買い求めになられた窓口で可能です(手数料無料)。3日前以降の払い戻しはできませんのでご注意ください。

特定の号車を予約できますか? 

可能です。ただし、ご希望の号車、座席が既に予約済みの場合はご容赦ください(4名様ボックスシートは、3名様以上でご予約願います)。

車イスで乗車できますか? 

はい、ご乗車できます。

ベビーカーは持ち込めますか? 

はい、お持ち込みできます。

自転車は持ち込めますか? 

自転車の持ち込みはできません。

ペットは乗車できますか? 

車内で飲食物の提供を行うため、専用のケースに入れた状態でも、ペットとのご乗車はお断りしております。なお、補助犬(※)との同伴は可能です。
※身体障害者補助犬法に定められている補助犬のことをいいます。

お食事のメニューの変更はありますか? 

季節の旬なメニューをお楽しみいただけます。

持ち込みは可能ですか? 

お茶やお水を除き、食事やアルコール類の持ち込みはご遠慮いただいております。

ドリンクは料理に含まれますか? 

ドリンクは別料金となっております。

コーヒーやスープなどのおかわりはできますか? 

事前予約制で数量が決まっていますので、おかわりはできません。

子供用の食事はありますか? 

事前予約制の食事メニューとなりますので、子供用のメニューはございません。

食事の持ち帰りはできますか? 

食品衛生管理上、お持ち帰りはご遠慮いただいております。

喫煙できるスペースはありますか? 

全車禁煙で、車内に喫煙できる場所はございません。なお、途中の停車駅には喫煙できるスペースがあります。

トイレはありますか? 

1号車に2カ所、2号車に多目的用トイレが1カ所ございます。

荷物を預けることは可能ですか? 

車内には小さな荷物を置くスペースをご用意しておりますが、スーツケース等の大型荷物を預かるスペースはございません。駅のコインロッカーをご利用ください。

待合室はありますか? 

琴平駅に専用待合室がございます。

車内ではどのようなものを販売していますか? 

アルコール(ビール、地ビール等)や、ソフトドリンク(コーヒー、紅茶等)のほか、ケーキ等のスイーツやおつまみ、オリジナルグッズを販売しております。

お問い合わせ先
JR四国 電話案内センター
0570-00-4592
・8:00~20:00 ・年中無休 ・通話料がかかります
食事予約券のお申込み先
JR四国 旅の予約センター
TEL:087-825-1662
FAX:087-825-1664
【平日】10:00~18:00 【土休日】10:00~17:00

四国まんなか千年ものがたり利用の乗車券・特急券・グリーン券は、全国のみどりの窓口及び主な旅行会社にてお買い求めください。