JR四国ではお客様からのご意見・ご要望をもとに、サービス改善につなげております。
お客様の声をもとに改善した事例の一部をご紹介いたします。
お客様の声を活かした改善事例
2026年度
| 1 | サイクルトレイン（混乗試験）の拡大 ～自転車を列車内にそのまま持ち込めます |
|---|
2025年度
| 1 | 入明駅時刻表の改修について |
|---|---|
| 2 | 箸蔵駅駅名標の改修について |
| 3 | 伊予大洲駅のりば案内の改善について |
| 4 | 伊予西条駅、車deトレイン第2駐車場の案内看板設置について |
2024年度
| 1 | 自動改札機の導入について（松山駅） |
|---|---|
| 2 | 指定席券売機・みどりの券売機プラスのトップ画面を改修 |
| 3 | 「スマえき」の決済方法にPayPay決済を追加 |
2023年度
| 1 | 通学定期乗車券の発売方法見直しについて |
|---|---|
| 2 | 指定席券売機の機能増強について |
| 3 | 踏切内の安全確保について |
2022年度
| 1 | 列車乗降ドアの半自動扱いについて |
|---|---|
| 2 | チケットアプリ「しこくスマートえきちゃん」について |
| 3 | 乗務員介助について |
| 4 | 松山駅改札内喫煙コーナーの時間帯使用停止 |
| 5 | 布師田駅の運賃表追加掲示 |
| 6 | 栗林公園北口駅のＩＣカード読み取り装置設置場所の掲示 |
