お客様の声を活かした改善事例

お客さまの声

改善内容

高架線への切り替えに伴い、松山駅は2024年9月29日からバリアフリー設備をさらに充実させ、利便性の向上を図った新駅舎での営業を開始することになりました。
駅施設には、通常のきっぷに加え、チケットアプリ「しこくスマートえきちゃん」で表示されるＱＲをかざして通過することができる自動改札機を導入しました。また、当社では初めての「ウォークイン改札」を導入しました。

スマえき対応自動改札機

改札口付近（ウォークイン改札）

【主なバリアフリー設備】

1. エレベーター （1・2のりば1基、3・4のりば1基）
2. エスカレーター
   （1階と2階、2階と1・2のりば、2階と3・4のりばをそれぞれ結ぶ上下各1基 計6基）
3. バリアフリートイレ （改札内2ブース・改札外2ブース）
4. 授乳室 （改札内2部屋）
5. その他（誘導チャイム・内方線付き点状ブロック・点字案内板等）