- Q.持ち込みは可能ですか？
- A.お水やお茶をのぞき、食事やアルコール類の持ち込みは、ご遠慮いただいております。
- Q.自由席はありますか？
- A.全車グリーン車指定席となっております。
- Q.運転日について教えてください。
- A.こちらをご覧ください。
- Q.ネット予約で購入できますか？
- A.一部ネット予約できる商品がございます。詳しくはJR四国ツアーWEB https://www.jr-eki.com/pickup_train/index.htmlをご覧ください。また、e5489より一部切符を購入することも可能です。詳しくはhttps://www.jr-shikoku.co.jp/yoakenomonogatari/yoake_web/をご覧ください。
- Q.喫煙できるスペースはありますか？
- A.全車禁煙とさせていただいております。
- Q.ペットとの乗車は可能ですか？
- A.車内で飲食物の提供を行うため、専用のケースに入れた状態でも、ペットとのご乗車はお断りしております。
なお、補助犬※との同伴は可能です。
※身体障害者補助犬法に定められている補助犬をいいます。
- Q.車イスで乗車できますか？
- A.はい、ご乗車できます。
- Q.ベビーカーは持ち込めますか？
- A.はい、お持ち込みできます。
- Q.トイレはありますか？
- A.1号車に男女兼用車いす対応トイレ及び、女性専用トイレの計2カ所ございます。
- Q.お食事のメニューの変更はありますか？
- A.事前予約制の食事のメニューは3ヶ月に1度変更しております。
- Q.ドリンクは料理に含まれますか？
- A.追加のお飲み物については別料金でご案内いたします。なお、事前予約料理につきましてはお水・お茶と食後の飲み物が付いております。
- Q.食物アレルギーを持っているのですが、アレルギー物質を取り除いてもらえますか。
- A.取り除く等の対応はしておりません。飲食物の持ち込みは原則ご遠慮いただいておりますが、アレルギー等で持ち込みを行う場合は、事前に発売箇所までお知らせください。
- Q.事前予約制の食事は子供用メニューはありますか？
- A.事前予約制の食事に子供用のメニューはございません。
- Q.食事の持ち帰りはできますか？
- A.食品衛生管理上、車内で提供した食事のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
- Q.荷物を預けることは可能ですか？
- A.車内には小さな荷物を置くスペースをご用意しています。スーツケース等の大型荷物につきましては、高さ80cm、横57cm、幅25cm程度のものであれば、車内に置くことが可能です。それ以上の大きさの物につきましては、駅のコインロッカーをご利用ください。
- Q.車内ではどのようなものを販売していますか？
- A.ソフトドリンク（コーヒー、紅茶、ジュース等）のほか、スイーツやおつまみ、オリジナルグッズを販売しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q.車内販売の支払い方法について教えてください。
- A.車内では以下の決済種類がご利用いただけます。
- 現金
- クレジット(タッチ決済、American Express、VISA、Discover、Mastercard、銀聯、JCB、ダイナース)
- 電子マネー(iD、nanaco、楽天Edy、QUICPay、QUICPay+、交通系電子マネー、WAON)
- PayPay
トンネル内などの電波が届かない区間では、現金以外の決済方法がご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。
