よくあるご質問

faq

Q.自由席はありますか?
A.全車グリーン車指定席となっております。
Q.喫煙できるスペースはありますか?
A.全車禁煙とさせていただいております。
Q.ペットとの乗車は可能ですか?
A.車内で飲食物の提供を行うため、専用のケースに入れた状態でも、ペットとのご乗車はお断りしております。
なお、補助犬※との同伴は可能です。
※身体障害者補助犬法に定められている補助犬をいいます。
Q.トイレはありますか?
A.1号車に男女兼用車いす対応トイレ及び、女性専用トイレの計2カ所ございます。
Q.お食事のメニューの変更はありますか?
A.事前予約制の食事のメニューは3ヶ月に1度変更しております。
Q.持ち込みは可能ですか?
A.お水やお茶をのぞき、食事やアルコール類の持ち込みは、ご遠慮いただいております。
Q.事前予約制の食事は子供用メニューはありますか?
A.事前予約制の食事に子供用のメニューはございません。
Q.食事の持ち帰りはできますか?
A.食品衛生管理上、車内で提供した食事のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
Q.車内ではどのようなものを販売していますか?
A.アルコール(ビール、地ビール、カクテル等)やノンアルコール(コーヒー、紅茶、オレンジジュース)のほか、ケーキ等のスイーツやおつまみ、オリジナルグッズを販売しております。
Q.コロナウイルス感染症対策はどうなっていますか?
A.お客様に安心してものがたり列車をご利用いただけますように、「消毒」、「検温」、「換気」等の対策を実施しております。詳しくはこちらをご覧ください。

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お問い合わせ先

JR四国電話案内センター

電話(0570)00-4592

8:00〜20:00 / 年中無休 / 通話料がかかります

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